まんまみーあ!日和

2007年 12月 22日 ( 1 )

サービスってなんでしょう?

おもてなしの源流

学校を卒業したから、気が付けばずっと接客業をしているむーです。
お店に行くとついつい色んなことを見てしまいます。

店の雰囲気、食べ物やさんであれば、おトイレなど。

立場が変わるととっても気になるものです。

お店の雰囲気と言うのは、隠そうとしても隠せないモノがあります。
先日もあるスーパーでお店の方がパートらしきおばさんを注意されていたのですが、遠くからその方の名前を怒ったように呼ばれていてそのお名前が私と一緒だったのでドキッとしました。

ただ、サービスを受ける方もどういうサービスが欲しいのかちゃんと判らずにサービスが足りないと言う場合もあると思うのです。

何でも(モノを)くれたらサービスと思うことから本当に嬉しいサービスが提供出来たらなぁ、頂けたらなぁと思うのです。

無料のティシュは要らないけど必要な時に購入する時には、気持ちよく頂きたい。
そういうことです。

前にタイに旅行に行ったときにオリエンタルホテルに(宿泊は、諦めて)朝食だけ食べに行ったのです。
チャオプラヤ川を見ながらバイキング方式の朝食を頂きました。
コレといって特別なサービスは無いように感じました(モチロン、ジュースの種類、お料理の種類は豊富です)ただ二度ボーイさんが私たちのテーブルに来て何かチョコッとして行かれるんです。
なんだろ?宿泊してないのに食べに来てるからチェックしてるのかな?などと一瞬思ったのですがナント、テーブルに設置されているおっきなアンブレラを朝日の上昇に合わせて傾きを変えてくれていたのでした。
お陰で私たちは眩しいと思うこと無くタイの強い日差しからも守ってくれてくれました。

そして廊下でホテルのスタッフとすれ違いました。
その時、にっこりと微笑みながら(さすが微笑みの国)「おはようございます」と挨拶されたのです。(ちゃんと日本語で)

もう割引券より、気持ちの良い接待を!と心から思うのでありました。

c0011501_15315379.jpg

アタシは、チュパチュパ2倍サービスよりモンプチ2倍サービスの方が嬉しいですニャ。
(アンタまだチュパしてるよねぇ  ^^; )                 by小むー                               
by manmamiia | 2007-12-22 15:34

今日は何にびっくりしました?
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